Zones de livraison

Bono Choco expédie ses produits en France métropolitaine.

Pour toute demande de livraison vers une autre zone géographique, le client est invité à contacter le service client avant de passer commande à l’adresse suivante : contact@bonochoco.com.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont généralement traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné et de la destination.

Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à une indemnisation automatique.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier selon le montant de la commande, le poids du colis, la destination et le mode de livraison choisi.

Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un lien de suivi est envoyé au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Le client est invité à vérifier régulièrement le suivi de son colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Bono Choco ne pourra être tenu responsable en cas de retard, perte ou impossibilité de livraison liée à une adresse incomplète ou incorrecte.

En cas de retour du colis à l’expéditeur pour adresse incorrecte ou absence de retrait, des frais de réexpédition pourront être demandés au client.

Colis endommagé

Si le colis est livré abîmé, ouvert ou endommagé, le client est invité à refuser le colis lorsque cela est possible, ou à émettre des réserves auprès du transporteur.

Le client doit contacter Bono Choco rapidement à l’adresse contact@bonochoco.com en joignant son numéro de commande ainsi que des photos du colis et des produits concernés.

Produits sensibles à la chaleur

Les produits chocolatés peuvent être sensibles aux températures élevées. Bono Choco apporte un soin particulier à la préparation des commandes, mais ne peut garantir l’absence totale d’altération liée à une exposition prolongée à la chaleur pendant le transport.

En période de forte chaleur, les délais d’expédition peuvent être adaptés afin de préserver au mieux la qualité des produits.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition d’une commande, le client peut contacter Bono Choco :

E-mail : contact@bonochoco.com
Téléphone : 03 78 12 37 61