1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Bono Choco et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits chocolatés proposés sur le site Bono Choco.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

Bono Choco propose à la vente des produits chocolatés, notamment des packs de barres chocolatées.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon les écrans.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont précisés au client avant la validation définitive de la commande.

Bono Choco se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci.

Avant paiement, le client doit s’assurer de l’exactitude des informations fournies, notamment l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, le client reçoit un e-mail de confirmation.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme définitive uniquement après validation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas traitée.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués sur le site à titre estimatif. Bono Choco ne peut être tenu responsable d’un retard de livraison lié au transporteur ou à une erreur dans l’adresse renseignée par le client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Bono Choco à l’adresse suivante : contact@bonochoco.com.

Les produits retournés doivent être non ouverts, non consommés, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente.

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité alimentaire ou de conservation, certains produits ouverts, descellés ou impropres à une nouvelle commercialisation ne pourront pas être repris.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de Bono Choco.

8. Remboursement

En cas de rétractation valable, Bono Choco procédera au remboursement des produits retournés après réception et vérification de leur état.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais.

9. Produits endommagés ou erreur de commande

Si le client reçoit un produit endommagé ou non conforme à sa commande, il doit contacter Bono Choco rapidement à l’adresse contact@bonochoco.com, en joignant son numéro de commande ainsi que des photos du colis et des produits concernés.

Après vérification, Bono Choco pourra proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement selon la situation.

10. Responsabilité

Bono Choco ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’une mauvaise conservation après réception ou d’une allergie liée à un ingrédient clairement indiqué sur la fiche produit ou l’emballage.

Le client est invité à vérifier la liste des ingrédients et allergènes avant consommation.

11. Service client

Pour toute question relative à une commande, le service client est joignable :

E-mail : contact@bonochoco.com
Téléphone : 03 78 12 37 61

12. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Bono Choco afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur désigné : [Nom du médiateur à compléter]
Adresse : [Adresse du médiateur à compléter]
Site internet : [Site du médiateur à compléter]

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.